Qualquer pessoa pode pedir a exclusão dos dados pessoais que o igns trata. Veja como:
Se você conversou com um negócio pelo WhatsApp
- Peça a exclusão ao próprio negócio, pelo WhatsApp dele, ou escreva para privacy@getigns.com.
- No e-mail, informe o número de telefone usado na conversa e o nome do negócio.
- Confirmamos o pedido com o negócio e excluímos as conversas e os dados ligados ao seu número em até 30 dias.
- Você recebe uma confirmação com o número do pedido.
Se você é cliente do igns
- Peça pelo e-mail privacy@getigns.com.
- Ao excluir a conta, desconectamos o número do WhatsApp, revogamos os tokens de acesso e excluímos agentes, conversas e dados da conta em até 30 dias.
O que pode ser mantido. Dados que a lei obriga a guardar, como registros de acesso (6 meses) e documentos fiscais, ficam guardados só pelo prazo legal, com acesso restrito, e depois são excluídos.
Contato
Pedidos e dúvidas sobre exclusão: privacy@getigns.com. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade. Se você é cliente final de um negócio, o pedido é respondido junto com o negócio, que é o controlador desses dados.
Esta página reproduz a seção 12 da política de privacidade, que também explica quais dados tratamos, por quanto tempo e os seus outros direitos pela LGPD.