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infraestrutura de agentes no whatsapp

Toda conversa merece resposta. Mesmo depois que a porta fecha.

O igns é a infraestrutura para construir e operar agentes de IA no WhatsApp, para cada negócio que você atende. O agente responde, agenda e remarca. Quando precisa de alguém, chama a equipe.

Falar com a gente Ver como funciona
BZBarbearia do Zé+55 11 9····-4821Online
hoje
Oi, tem horário amanhã à tarde?23:41
Agente da barbeariaTenho 15h30 e 17h com o Zé. Qual fica melhor?23:41
17h23:42
horário marcado · amanhã 17:00 · Zé
exemplo ilustrativogetigns.com
24 hatendimento, inclusive fora do horário
1 númeroo mesmo que os clientes já usam
0 appspara o cliente instalar
/o que o igns faz/

Um agente no ar é a parte fácil. O igns cuida da fila de mensagens, da janela de 24 horas do WhatsApp, do histórico de cada conversa e do repasse para a equipe. Você cuida do que o agente sabe.

O caminho de uma conversa.

linha cheia: o que acontece em toda conversa
  1. Clienteescreve no WhatsApp de sempre
  2. WhatsApppela API oficial do WhatsApp Business
  3. ignsfila, janela de 24 h e histórico
  4. Agente do negócioresponde com a voz da casa e usa a agenda
  5. Equipeassume quando a conversa pede uma pessoa

  1. Conecte o número

    O dono do negócio autoriza a conexão da conta do WhatsApp Business pelo fluxo oficial da Meta. O número continua o mesmo.

  2. Descreva o agente

    O que ele faz, o horário de atendimento e as ferramentas que pode usar. Teste com conversas de verdade antes de publicar.

  3. Publique e acompanhe

    Cada conversa aparece ao vivo no console, com o que o agente fez. A equipe assume quando precisa.

Um número, dois agentes. Um atende os clientes, o outro responde ao dono.

agente clienteAtende quem escreve para o negócio
Vocês abrem domingo?21:10
Agente da barbeariaDomingo abrimos das 9h às 14h. Quer que eu reserve um horário?21:10

Responde dúvidas, marca e remarca horários e manda lembretes com modelos aprovados.

agente equipeResponde ao dono e chama quando precisa
Agente equipeLucas quer parcelar um pacote de 4 cortes. Você assume?14:05
zé assumiu a conversa · 14:07

O dono pergunta "quantos clientes essa semana?" e recebe a resposta na hora, pelo WhatsApp ou pelo console.

depois das 20h · terça
Horário marcadoqua 9:00 · 20:14
Horário remarcadoqui 18:30 · 21:02
Horário marcadosex 11:00 · 23:41
/fora do horário/

A barbearia fechou às 20h. O agente marcou três horários depois disso.

Colocar um agente no ar

Os dados das conversas são do negócio. O igns só usa para atender.

Ler a política de privacidade
Em nome do negócioTratamos as mensagens dos clientes finais como operador, seguindo as instruções de cada negócio, conforme a LGPD.
Só para responderO conteúdo das conversas é usado para gerar e registrar respostas. Não vendemos dados.
Pessoa no controleO cliente final pode pedir atendimento humano, e a equipe do negócio assume qualquer conversa.
Exclusão a pedidoQualquer pessoa pode pedir a exclusão dos seus dados. Veja como.

Coloque o primeiro agente no ar. A gente monta com você.

Falar com a gentecomercial@getigns.com